UX-Researcher - Senior (m/w/d) – AFRA-10993
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*Freelance
*Germany
FrankfurtUI/UX Design
Rahmendaten
Zeitraum: 21.09.2026 – 31.12.2029 + Option auf Verlängerung
Einsatzort: 90% Remote / 10% Onsite (Frankfurt am Main)
Projektsprache: Deutsch, C2
Auslastung: 2026: 60 PT - davon 6 in FFM | 2027-2029: je 180 PT davon je 18 PT in FFM
Projektbeschreibung
Die Leistungen des Auftragnehmers werden für den IT-Dienstleister eines großen Konzerns im Bereich Mobilität und Transport im Fachbereich Customer Experience erbracht. Der IT-Dienstleister unterstützt interne Konzernpartner aus unterschiedlichen Geschäftsfeldern dabei, digitale Produkte für das komplette Reiseerlebnis im Spannungsfeld von Kundenbedürfnissen und Geschäftsanforderungen strategisch zu entwickeln. Es werden ganzheitliche Lösungen für Fahrgäste und Kunden konzipiert, entwickelt und betrieben.
Leistungen:
Durchführung von UX-Research-Aktivitäten für digitale Mitarbeiteranwendungen sowie weitere digitale Produkte und Anwendungen im Umfeld des öffentlichen Personenverkehrs
Fachliche Unterstützung bei der Definition, Planung und Durchführung von UX-Research-Aktivitäten
Planung, Konzeption, Durchführung, Auswertung und Präsentation qualitativer und quantitativer UX-Research-Aktivitäten
Vorbereitung, Organisation und Koordination von UX-Research-Maßnahmen einschließlich Stakeholder-Abstimmungen, Terminplanung, Teilnehmerrekrutierung sowie Erstellung erforderlicher Entscheidungs- und Abstimmungsvorlagen
Erstellung von Screenern, Interviewleitfäden, Fragebögen und Bewertungslogiken für UX-Research-Studien
Durchführung von Tiefeninterviews, Fokusgruppen, Ethnografien, Shadowing sowie weiteren Research-Maßnahmen mit Nutzern und Stakeholdern
Durchführung, Analyse und Interpretation quantitativer UX-Research-Methoden, einschließlich Online-Befragungen, Umfragen, statistischer Auswertungen und Mixed-Methods-Ansätzen
Analyse von Nutzerbedürfnissen, Nutzungskontexten und Problemstellungen sowie Bewertung möglicher Lösungsansätze
Dokumentation, Aufbereitung und Präsentation von Research-Ergebnissen in Form von UX-Research-Reports
Ableitung und Übersetzung von Research-Erkenntnissen in Nutzer-, UX- und Designanforderungen sowie Entwicklung fundierter Optimierungsempfehlungen
Erstellung von User Flows und weiteren UX-Research-Artefakten
Moderation von Workshops, Interviews, Ergebnispräsentationen und Abstimmungsterminen im UX-Kontext
Aufbau, Anwendung und Weiterentwicklung von UX-Research-Methoden, Standards und Best Practices
Nutzung von Design- und Kollaborationstools (z. B. Figma, FigJam) sowie Umfrage-, Testing- und Remote-Research-Tools (z. B. Qualtrics, UserTesting, Testbirds, Microsoft Teams)
Beratung der Design- und Entwicklungsteams in agilen Projekten
Teilnahme an fachlichen Projektterminen, Scrum-Events und Workshops
Anforderungen – must have: (zwingend erforderlich, auch in Jahren und in den einzelnen Projektreferenzen aufgeführt und erläutert!)
Praktische Erfahrung in der Anwendung und Durchführung folgender Research-Methoden: Tiefeninterviews, Fokusgruppen, begleitete Ethnographien, Shadowing (mind. 5 Jahre)
Praktische Erfahrung in der Erstellung von Screenern, Interviewleitfäden und Bewertungslogiken (mind. 3 Jahre)
Erfahrung in der Auswertung, Aufbereitung und Präsentation von Research-Ergebnissen in Form von UX-Research-Reports (mind. 5 Jahre)
Erfahrung in der Ableitung und Übersetzung von Research-Erkenntnissen in UX-/Designanforderungen und Ableitung von Optimierungsempfehlungen (mind. 5 Jahre)
Praktische Erfahrung in der Planung und Durchführung von UX-Researches im Bereich des öffentlichen Personenverkehrs (z. B. Fahrgastinformationssysteme, ÖPNV-Anwendungen, Mobilitäts-Apps) (mind. 2 Referenzen in den letzten 3 Jahren)
Anforderungen – nice to have:
Erfahrung in UX-Research-Projekten für Mitarbeiter- oder interne Enterprise-Anwendungen, z. B. Mitarbeiterportale, interne Fachanwendungen, Workforce-Management-Tools, Service- und Betriebsanwendungen, mobile Mitarbeiter-Apps (mind. 5 Jahre)
Praktische Erfahrung mit Umfrage- und Remote-Research-Tools (z. B. MS Teams, Qualtrics, UserZoom, UserTesting) (mind. 5 Jahre)
Praktische Erfahrung in der Durchführung, Analyse und Interpretation quantitativer UX-Research-Methoden (z. B. Online-Befragungen, Fragebogenstudien, Umfragen, Statistische Auswertungen, Mixed-Methods-Ansätze) (mind. 5 Jahre)
Praktische Erfahrung mit Design- und Kollaborationstools (z. B. Figma, FigJam) (mind. 5 Jahre)
Ich freue mich auf die Zusendung Ihres Profils inkl. Verfügbarkeit und gewünschter Konditionen!